Сервис для сайтов на WordPress.
Разработка, продвижение и обслуживание с 2007 года
Перед продажей нужно подобрать комплектацию, уточнить размеры или рассчитать поставку? Показываем, как каталог поможет клиенту выбрать продукцию и отправить конкретный запрос, а вам - подготовить предложение.
Интернет-магазин нужен не каждой компании, которая продаёт товары. Для продукции под заказ, сложного оборудования и оптовых поставок перед оформлением заказа часто требуется уточнить комплектацию, рассчитать стоимость и согласовать условия поставки. В таких случаях подойдёт сайт-каталог. Покупатель сможет изучить ассортимент, сравнить характеристики, выбрать нужные позиции и отправить запрос на расчёт. Менеджер получит конкретную заявку и подготовит предложение.
Разберёмся, когда такой формат удобен для бизнеса, что должно быть в хорошем каталоге и в каких случаях всё-таки стоит выбрать интернет-магазин.
Подумайте, что нужно уточнить перед продажей. Если вы помогаете клиенту выбрать комплектацию, проверяете, подойдёт ли оборудование для его задач, или рассчитываете стоимость поставки, сайт должен помогать собрать данные для такого расчёта и согласования.
Продукция под заказ
Металлоконструкции, мебель по размерам, инженерное оборудование, изделия по чертежу. Каталог показывает доступные решения, материалы и примеры исполнения. Для расчёта покупатель указывает размеры или прикладывает задание.
Сложное оборудование
Для выбора насоса, станка или подъёмного оборудования важны условия работы и совместимость. На сайте можно сузить выбор и сравнить характеристики, а окончательное решение согласовать со специалистом.
Оптовые поставки
Покупателю нужны несколько позиций в разном количестве. Итоговое предложение зависит от объёма, упаковки, сроков и доставки. Удобнее собрать единый запрос, чем обращаться по каждому товару отдельно.
Дорогую стандартную модель иногда удобно заказать самостоятельно. А недорогая деталь может требовать проверки совместимости. Важнее другой вопрос — достаточно ли покупателю информации на сайте, чтобы оформить заказ без обязательного согласования?
Сайт-каталог легко испортить одной формой «Оставьте телефон» под фотографией. Человек ещё не понял, подходит ли ему товар, а его уже просят связаться. Хороший каталог позволяет сначала получить ответы, а затем обратиться с конкретным запросом.
Если ассортимент небольшой, хватит понятных категорий и подробных карточек. Сравнение имеет смысл для похожих моделей с важными различиями. Фильтр ради одного-единственного значения только усложнит поиск.
Для оптового запроса можно сделать список выбранных позиций. Покупатель добавляет товары, меняет количество и отправляет всё одной заявкой. По привычности это напоминает корзину, но результатом становится запрос на коммерческое предложение, а не оформленный заказ с подтверждённой ценой.
Не превращайте первый запрос в анкету на двадцать полей. Спросите то, без чего нельзя ответить или подготовить расчёт. Регистрацию и реквизиты компании можно оставить на следующий этап, если для первичного обращения они не требуются.
После отправки покажите подтверждение и объясните, что будет дальше — например, специалист уточнит комплектацию и подготовит предложение. Срок ответа указывайте тот, который команда действительно сможет соблюдать. Саму отправку заявок нужно проверить отдельно — письмо должно доходить до ответственного сотрудника со всеми выбранными позициями.
Посетителю важно понимать, зачем обращаться. Если стоимость рассчитывается индивидуально, напишите от чего она зависит. Вместо одинокой надписи «Уточняйте» дайте человеку ориентиры для разговора.
Наличие и сроки тоже лучше описывать честно — «изготавливается под заказ» понятнее, чем «в наличии» у товара, который ещё предстоит произвести.
Уберите неопределённость там, где это возможно
Если окончательную цену пока назвать нельзя, всё равно можно показать характеристики, доступные исполнения, условия поставки и порядок расчёта. Отсутствие суммы не должно превращать карточку товара в загадку.
Возьмите несколько недавних продаж и разберите, какие действия выполнял покупатель, а какие — менеджер. Это поможет выбрать формат точнее, чем количество товаров в прайсе.
| Как проходит продажа | Что стоит предусмотреть на сайте |
| Каждый заказ сначала рассчитывают | Каталог с характеристиками, вариантами исполнения и запросом расчёта. |
| Клиент присылает список для оптовой поставки | Каталог со сбором нескольких позиций в общую заявку и указанием количества. |
| Товар, цена и условия заказа определены заранее | Интернет-магазин с самостоятельным оформлением заказа. |
| Часть ассортимента стандартная, часть требует подбора | Смешанный формат — обычный заказ для одних товаров, запрос предложения для других. |
Интернет-магазин не обязан принимать оплату картой на сайте. Он может оформлять заказы с последующим выставлением счёта. Поэтому отсутствие онлайн-оплаты само по себе не повод отказываться от магазина. Разница в том, может ли клиент оформить понятный заказ или сначала должен получить индивидуальное предложение.
И оптовая торговля не означает, что все заявки обязательно должен вручную разбирать менеджер. Если постоянные клиенты заказывают стандартные позиции по согласованным условиям, им может быть удобнее личный кабинет с повторением заказов. Каталог с запросом цены решает другую задачу — помогает там, где согласование действительно необходимо.
Да. На WordPress можно разработать каталог с отдельными страницами товаров, характеристиками, фильтрами, сравнением и формами запроса. Для некоторых проектов подходит WooCommerce с дополнительными настройками или расширениями. В других случаях удобнее разработка отдельного функционала без магазинных функций. Решение зависит от ассортимента, работы сотрудников и планов развития.
Если позже планируется интернет-магазин, скажите об этом до разработки. Можно заранее продумать функционал, структуру сайта и каталога.
Начните с того, как вы продаёте. Расскажите, что покупатель выбирает сам, какие условия вы рассчитываете и что согласовываете перед заказом. По этим ответам легче определить, нужен ли компании каталог, интернет-магазин или их сочетание.
